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Jogo Responsável

Última atualização: bwin Portugal

Na bwin Portugal, o entretenimento responsável é uma prioridade absoluta. O jogo deve ser uma atividade de lazer agradável e controlada. Esta página apresenta os nossos compromissos, as ferramentas de autocontrolo disponíveis e os recursos de apoio para que todos os utilizadores joguem de forma saudável e consciente.

1. O Nosso Compromisso

A bwin Portugal é titular de licenças emitidas pelo SRIJ – Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos, que impõe o cumprimento rigoroso das normas de jogo responsável previstas na legislação portuguesa. Comprometemo-nos a:

  • Garantir que apenas maiores de 18 anos têm acesso à plataforma.
  • Disponibilizar ferramentas de autocontrolo a todos os utilizadores registados.
  • Promover a consciencialização sobre os riscos do jogo compulsivo.
  • Colaborar com entidades de apoio e organismos reguladores portugueses.
  • Formar a nossa equipa para identificar e apoiar utilizadores em situação de risco.

2. Sinais de Alerta

O jogo pode tornar-se um problema quando deixa de ser uma forma de entretenimento. Fique atento aos seguintes sinais:

  • Jogar com dinheiro destinado a despesas essenciais (renda, alimentação, saúde).
  • Sentir necessidade de apostar valores cada vez maiores para obter a mesma emoção.
  • Tentar recuperar perdas com novas apostas ("chasing losses").
  • Mentir a familiares ou amigos sobre hábitos de jogo.
  • Negligenciar responsabilidades profissionais, familiares ou sociais por causa do jogo.
  • Sentir irritabilidade ou ansiedade quando não consegue jogar.
  • Pedir dinheiro emprestado para jogar ou pagar dívidas de jogo.

3. Ferramentas de Autocontrolo

Disponibilizamos as seguintes ferramentas na sua conta, acessíveis a qualquer momento através da área pessoal da plataforma:

3.1 Limites de Depósito

Pode definir limites diários, semanais ou mensais para os montantes que deposita na sua conta. Uma redução de limite entra em vigor imediatamente. O aumento de um limite só é efetivado após um período de reflexão de 7 dias.

3.2 Limites de Aposta

Pode estabelecer um valor máximo por aposta individual, impedindo apostas impulsivas de montantes elevados. Este limite aplica-se a todas as modalidades da plataforma.

3.3 Limites de Perda

Defina o montante máximo que está disposto a perder num determinado período. Ao atingir esse limite, a plataforma suspende automaticamente a possibilidade de realizar novas apostas até ao início do período seguinte.

3.4 Limites de Sessão

Estabeleça o tempo máximo de jogo por sessão. Ao atingir o limite definido, será notificado e a sessão será encerrada automaticamente. Esta ferramenta ajuda a controlar o tempo despendido na plataforma.

3.5 Pausa Temporária

Pode suspender o acesso à sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante este período, não é possível aceder à conta, realizar depósitos nem colocar apostas. A pausa pode ser solicitada através do suporte ao cliente.

3.6 Autoexclusão

Se sentir que necessita de uma pausa mais prolongada, pode solicitar a autoexclusão por períodos de 6 meses, 1 ano, 3 anos ou de forma permanente. Durante a autoexclusão, a sua conta é encerrada e deixará de receber comunicações promocionais. Pode também inscrever-se no Serviço de Autoexclusão do SRIJ, que abrange todos os operadores licenciados em Portugal: srij.turismodeportugal.pt.

4. Proteção de Menores

O acesso à plataforma é estritamente proibido a menores de 18 anos. Para proteger os mais jovens, adotamos as seguintes medidas:

  • Verificação de idade de todos os utilizadores no momento do registo.
  • Recomendação de instalação de software de controlo parental em dispositivos partilhados.
  • Ausência de qualquer conteúdo promocional dirigido a menores.
  • Investigação imediata de qualquer suspeita de registo por menor, com encerramento da conta.

Softwares de controlo parental recomendados:

5. Realidade do Jogo

É fundamental compreender alguns factos essenciais sobre o jogo online:

  • O jogo é uma forma de entretenimento, não uma fonte de rendimento garantido.
  • O operador tem sempre uma vantagem matemática a longo prazo.
  • Não existe nenhuma estratégia que garanta vitórias consistentes.
  • As perdas anteriores não influenciam os resultados futuros (independência dos eventos).
  • Jogar sob o efeito de álcool ou substâncias prejudica seriamente a capacidade de decisão.

6. Entidades de Apoio em Portugal

Se sentir que o jogo está a afetar a sua vida ou a de alguém que conhece, contacte:

Lembre-se: O jogo deve ser sempre uma escolha consciente e controlada. Se sentir que perdeu o controlo, procure ajuda sem hesitar. A nossa equipa de suporte está disponível para o orientar nas ferramentas de autocontrolo e nos recursos de apoio existentes em Portugal.